Expérience client
Un partenaire pour transformer votre activité, dans la durée.
Des engagements concrets, un accompagnement tout au long de l'année, et des propositions qui changent la donne pour votre business : c'est ce que nous entendons par partenaire, pas prestataire.
Force d'innovation
Des propositions qui transforment votre activité.
Nous ne nous contentons pas de faire fonctionner votre plateforme. Nous cherchons, dans la durée, ce qui peut changer la donne pour votre business, et nous vous le proposons.
Des idées que vous n'avez pas demandées
Un moteur de réservation sur mesure qui remplace un parcours standard, un outil de sélection qui transforme une documentation technique en avantage commercial : nos propositions les plus utiles sont souvent celles qui n'étaient pas au cahier des charges.
L'IA là où elle change quelque chose
Agents métier, exploitation de vos données, assistance à vos contributeurs : nous identifions avec vous les usages qui apportent un gain réel, et nous les mettons en production.
Une veille que vous n'avez pas à faire
Évolutions de Drupal et de Next.js, visibilité dans les moteurs de réponse IA, sécurité, performance : nous suivons ce qui bouge et vous disons ce qui vous concerne.
Un rythme d'évolution continu
Plutôt qu'une refonte tous les cinq ans, une plateforme qui progresse chaque mois, au rythme de vos priorités et de vos moyens.
Nos engagements
Un accompagnement complet, sur chaque projet.
Une équipe entière, pas un développeur isolé, et une communication continue du premier jour à l'exploitation. Ce sont des règles de fonctionnement, appliquées sur chaque projet et chaque contrat de maintenance.
Un cadrage mené par le directeur de production
Celui qui s'engage sur le périmètre, les délais et la qualité est celui qui pilote la production. Vous ne découvrez jamais, après la signature, une promesse que l'équipe ne peut pas tenir.
Une équipe complète, toujours présente
Sur chaque projet, une direction technique, une direction du delivery, un chef de projet et un lead développeur. Quatre rôles, quatre personnes qui connaissent votre plateforme et restent à vos côtés dans la durée.
Une communication continue
Un point hebdomadaire avec votre chef de projet et un comité de projet mensuel pour les priorités, les risques et le budget. Vous n'attendez jamais une réunion pour savoir où en sont les choses.
Chaque demande qualifiée par sa criticité
Mineure, majeure ou bloquante : chaque demande est qualifiée et priorisée en conséquence. Ce qui bloque votre activité passe avant tout le reste.
Des responsabilités formalisées
Qui fait quoi, entre vos équipes, vos autres prestataires et nous, est écrit dès le départ. Chacun sait où s'arrête son rôle et où commence celui des autres.
Notre charte
Ce que nous nous engageons à faire.
Une relation de partenariat se construit dans les deux sens. Voici notre part.
Vous dire la vérité
Quand une demande n'est pas dans votre intérêt, quand un délai ne tiendra pas, quand nous nous sommes trompés : vous le saurez de nous, et tôt.
Ne rien livrer sans contrôle
Aucune mise en production sans recette avec vos équipes et sans nos contrôles de sortie : qualité, sécurité, performance.
Vous tenir informés sans que vous ayez à demander
Avancement, risques, coûts : vous disposez d'un suivi écrit et de points réguliers. Les mauvaises nouvelles arrivent aussi vite que les bonnes.
Ne créer aucune dépendance artificielle
Votre plateforme reste la vôtre : documentation à jour, accès à votre nom, choix techniques ouverts. Vous restez libres, y compris de nous quitter.
Et de votre côté
Ce qui nous permet de bien travailler ensemble.
Un interlocuteur qui décide
Une personne côté client habilitée à arbitrer les priorités et à valider, pour que les décisions ne s'enlisent pas.
Des retours dans les temps
Une recette faite et des retours donnés dans les délais convenus : c'est ce qui permet de livrer à la date prévue.
Nous le dire quand ça ne va pas
Un doute, une insatisfaction, un changement de contexte : plus tôt nous le savons, plus vite nous pouvons agir.
Questions fréquentes
Travailler avec Neovia : vos questions.
Qui sera notre interlocuteur au quotidien ?
Votre chef de projet, avec qui vous faites un point chaque semaine. Il s'appuie sur une équipe complète (direction technique, direction du delivery, lead développeur) qui connaît votre plateforme et reste à vos côtés dans la durée.
Comment suivre l'avancement de notre projet ?
Un point hebdomadaire avec votre chef de projet, un comité de projet mensuel pour les priorités, les risques et le budget, et un suivi écrit entre les deux. Vous n'avez pas à demander où en sont les choses.
Comment sont traitées les demandes urgentes ?
Chaque demande est qualifiée par sa criticité : mineure, majeure ou bloquante. Ce qui bloque votre activité passe avant tout le reste.
Proposez-vous des évolutions sans que nous les demandions ?
Oui. Nous suivons les évolutions de Drupal et de Next.js, de l'IA, de la sécurité et de la performance, et nous vous proposons ce qui peut faire progresser votre plateforme et votre activité.
Restons-nous libres de changer de prestataire ?
Oui. Documentation à jour, accès à votre nom, choix techniques ouverts : votre plateforme reste la vôtre, y compris si vous décidez de nous quitter.
Qu'attendez-vous de nos équipes ?
Un interlocuteur habilité à arbitrer et à valider, des retours de recette dans les délais convenus, et de nous dire tôt quand quelque chose ne va pas.
Quelle expérience digitale pour vos clients ?
Parlons de vos besoins. Nous vous présenterons comment nous pouvons vous accompagner dans votre projet.
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